Informations légales

Conditions générales d’utilisation Version 2026-08-02.1

1. Champ d’application et destinataires

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation gratuite ou payante d’Entiflow par des organismes publics, entreprises, associations, autres organisations et professionnels. L’offre ne s’adresse pas aux consommateurs, sauf accord écrit exprès. En cas de contradiction, l’offre individuelle, le bon de commande et l’accord de traitement prévalent.

2. Conclusion du contrat et étendue des prestations

Le contrat naît de l’acceptation d’une offre, d’un bon de commande confirmé ou de l’activation après une commande non équivoque. Les descriptions publiques ne constituent pas une offre ferme. Seuls les modules, nombres d’utilisateurs, capacités de stockage et services convenus sont dus. Les nouvelles fonctions n’entrent dans le contrat que si elles sont activées ou convenues.

3. Responsabilité professionnelle et décision humaine

L’application structure, calcule, rappelle, documente et prépare des projets. Elle ne remplace ni un conseil juridique, fiscal ou professionnel, ni un contrôle légal, une signature, une décision d’organe ou une transmission officielle. Les seuils, délais, taux, sources et résultats d’IA doivent être vérifiés par la personne compétente avant utilisation. Les décisions produisant des effets juridiques restent du ressort du client et de ses organes.

4. Comptes, administrateurs et usage autorisé

Le client désigne les administrateurs, attribue les droits selon le besoin et tient à jour les données des utilisateurs et organisations. Les identifiants sont personnels et secrets ; tout soupçon doit être signalé sans délai. Sont notamment interdits le contournement des protections, l’accès au compte d’autrui, les codes malveillants, les tentatives de surcharge et les contenus illicites, discriminatoires ou non autorisés.

5. Obligations du client

• Garantir les bases juridiques, les obligations d’information et les autorisations relatives aux données saisies.
• Traiter uniquement les données nécessaires, exactes et à jour.
• Contrôler et approuver professionnellement les résultats, délais et documents.
• Former les employés et bloquer sans délai les utilisateurs sortants.
• Définir ses propres obligations légales de conservation, suppression et publication.

6. Fonctions d’IA

Les fonctions d’IA sont facultatives. Seuls les contenus sélectionnés sont transmis après déclenchement conscient. Le client ne les active que lorsque la base juridique, la confidentialité, le secret professionnel, le traitement pour compte et, le cas échéant, les garanties de pays tiers sont clarifiés. Les résultats d’IA peuvent être inexacts ou incomplets et ne doivent pas être utilisés sans contrôle comme décision, source juridique ou document officiel.

7. Données client et protection des données

Les données clients et documents téléversés restent attribués au client. Celui-ci ne concède à l’exploitant que les droits techniques nécessaires à l’exécution du contrat. Pour les dossiers métier, le client est en principe responsable du traitement et l’exploitant sous-traitant. Les détails sont régis par l’accord distinct de l’article 28 du RGPD, y compris les mesures techniques et les sous-traitants ultérieurs.

8. Licence logicielle et droit d’auteur

Pendant la durée du contrat, le client reçoit un droit simple, non transférable et non sous-licenciable d’utiliser les fonctions souscrites à ses fins internes. Le code source, la structure, l’interface, le modèle de données, la documentation et les modèles fournis restent protégés. La copie, la revente, la publication, l’usage en marque blanche, la décompilation ou la création de produits concurrents sont interdits, sauf autorisation légale impérative ou consentement écrit.

9. Prix, taxes et paiement

Sont applicables gemäß individuellem Angebot oder Bestellschein. Les montants s’entendent hors IVA légale, lorsqu’elle est applicable. Le délai de paiement doit être fixé dans l’offre.

10. Exploitation, assistance et maintenance

Disponibilité convenue : aucun engagement au-delà de l’obligation légale de prestation ; à préciser dans l’offre. Assistance : par le contact indiqué, sans délai de réponse garanti sauf convention contraire. La maintenance planifiée et les mesures d’urgence liées à la sécurité peuvent temporairement restreindre l’utilisation.

11. Durée, résiliation et suspension

gemäß individuellem Angebot oder Bestellschein. Le délai de résiliation doit être fixé dans l’offre. Une suspension temporaire est permise en cas de risque sérieux pour la sécurité, d’utilisation illicite ou de retard de paiement important, après information préalable lorsque la suspension immédiate n’est pas impérative.

12. Exportation des données et fin du contrat

Pendant la durée du contrat, le client peut sauvegarder ses données avec les fonctions d’export fournies. À la fin du contrat, les données sont restituées ou supprimées sur instruction documentée ; les obligations légales de conservation et les sauvegardes techniques subsistent jusqu’à l’expiration du délai convenu. Les délais d’exportation et de suppression doivent encore être précisés dans l’offre/accord de traitement.

13. Garantie et responsabilité

Les règles légales impératives de garantie et de responsabilité s’appliquent. Aucune limitation ne vaut en cas de dol, faute lourde, atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni pour toute autre responsabilité impérative. Lorsque la loi le permet et qu’un accord individuel le prévoit, la responsabilité pour faute légère et dommages typiques prévisibles peut être limitée. Le client reste responsable des décisions métier, validations et démarches officielles en temps utile.

14. Confidentialité

Les deux parties traitent confidentiellement les informations commerciales, professionnelles et administratives non publiques et imposent la même obligation aux personnes intervenantes. Les obligations légales d’information, de transparence et de divulgation demeurent applicables.

15. Modifications, force majeure et nullité partielle

Les modifications essentielles sont annoncées dans une nouvelle version et, si nécessaire, confirmées à nouveau. En cas de force majeure, les obligations concernées sont suspendues pendant et dans la mesure de l’empêchement. L’invalidité d’une disposition n’affecte pas les autres ; la règle légale la remplace.

16. Droit applicable, langue et juridiction

Le droit italien s’applique. Le tribunal compétent est, dans la mesure permise, Bozen. Les versions allemande et italienne doivent concorder quant au fond ; en cas d’incertitude, la version déclarée déterminante dans le contrat individuel prévaut. Les compétences impératives demeurent réservées.

17. Approbation spécifique selon les articles 1341/1342 du Code civil

Conformément au Code civil italien.