Información legal

Condiciones generales de uso Versión 2026-08-02.1

1. Ámbito y destinatarios

Estas condiciones se aplican al uso gratuito o de pago de Entiflow por entidades públicas, empresas, asociaciones, otras organizaciones y profesionales. La oferta no se dirige a consumidores salvo acuerdo escrito expreso. En caso de contradicción prevalecen la oferta individual, la orden de pedido y el acuerdo de tratamiento.

2. Celebración del contrato y alcance de los servicios

El contrato se perfecciona al aceptar una oferta, confirmar una orden o activar el servicio tras un pedido inequívoco. Las descripciones públicas no son una oferta vinculante. Solo se deben los módulos, usuarios, almacenamiento y servicios acordados. Las nuevas funciones solo amplían el contrato si se activan o se pactan.

3. Responsabilidad profesional y decisión humana

La aplicación estructura, calcula, recuerda, documenta y prepara borradores. No sustituye asesoramiento jurídico, fiscal o técnico, controles legales, firmas, decisiones de órganos ni transmisiones oficiales. La persona competente debe revisar umbrales, plazos, tipos, fuentes y resultados de IA antes de usarlos. Las decisiones con efectos jurídicos corresponden al cliente y a sus órganos.

4. Cuentas, administradores y uso permitido

El cliente designa administradores, concede permisos según la necesidad y mantiene actualizados los datos de usuarios y organizaciones. Las credenciales son personales y secretas; cualquier sospecha debe notificarse de inmediato. Se prohíben especialmente la elusión de protecciones, accesos ajenos, código malicioso, intentos de sobrecarga y contenidos ilícitos, discriminatorios o no autorizados.

5. Obligaciones del cliente

• Garantizar las bases jurídicas, los deberes de información y las autorizaciones para los datos introducidos.
• Tratar únicamente datos necesarios, correctos y actualizados.
• Revisar y aprobar profesionalmente resultados, plazos y documentos.
• Formar al personal y bloquear de inmediato a los usuarios que hayan salido.
• Definir las obligaciones legales propias de conservación, supresión y publicación.

6. Funciones de IA

Las funciones de IA son opcionales. Solo se transmiten contenidos seleccionados tras una activación consciente. El cliente las activa únicamente cuando estén aclaradas la base jurídica, confidencialidad, secreto profesional, encargo y, en su caso, garantías de terceros países. Las salidas de IA pueden ser incorrectas o incompletas y no deben utilizarse sin revisión como decisión, fuente jurídica o documento oficial.

7. Datos del cliente y privacidad

Los datos del cliente y los documentos cargados siguen asignados al cliente. Este concede al operador únicamente los derechos técnicos necesarios para ejecutar el contrato. Para los expedientes, el cliente es en principio responsable y el operador encargado. Los detalles se regulan en el acuerdo separado del artículo 28 del RGPD, incluidas medidas técnicas y subencargados.

8. Licencia de software y derechos de autor

Durante el contrato, el cliente recibe un derecho simple, intransferible y no sublicenciable para usar las funciones contratadas con fines internos. El código fuente, la estructura, la interfaz, el modelo de datos, la documentación y las plantillas permanecen protegidos. Se prohíben copia, reventa, publicación, uso de marca blanca, descompilación o creación de productos competidores salvo autorización legal obligatoria o consentimiento escrito.

9. Precios, impuestos y pago

Se aplican gemäß individuellem Angebot oder Bestellschein. Los importes se entienden más la IVA legal cuando resulte aplicable. El plazo de pago debe fijarse en la oferta.

10. Operación, soporte y mantenimiento

Disponibilidad acordada: ningún compromiso más allá de la obligación legal de prestación; se concretará en la oferta. Soporte: mediante el contacto indicado, sin tiempo de respuesta garantizado salvo acuerdo. El mantenimiento planificado y las medidas urgentes de seguridad pueden limitar temporalmente el uso.

11. Duración, resolución y suspensión

gemäß individuellem Angebot oder Bestellschein. El plazo de preaviso debe fijarse en la oferta. Se permite una suspensión temporal por riesgo grave de seguridad, uso ilícito o demora sustancial en el pago, previa información cuando no sea imprescindible una suspensión inmediata.

12. Exportación de datos y fin del contrato

Durante la vigencia, el cliente puede guardar sus datos mediante las funciones de exportación. Al terminar el contrato, los datos se devuelven o eliminan siguiendo instrucciones documentadas; se mantienen la conservación legal y las copias técnicas hasta vencer el plazo acordado. Los plazos de exportación y supresión deben concretarse todavía en la oferta/acuerdo de tratamiento.

13. Garantía y responsabilidad

Se aplican las normas legales imperativas de garantía y responsabilidad. No hay limitación en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud ni demás responsabilidad obligatoria. Cuando la ley lo permita y se acuerde individualmente, podrá limitarse la responsabilidad por negligencia leve y daños típicos previsibles. El cliente sigue siendo responsable de decisiones técnicas, aprobaciones y actuaciones oficiales oportunas.

14. Confidencialidad

Ambas partes tratan de forma confidencial la información comercial, profesional y administrativa no pública y obligan del mismo modo a las personas intervinientes. Se mantienen las obligaciones legales de información, transparencia y divulgación.

15. Cambios, fuerza mayor e invalidez parcial

Los cambios esenciales se anuncian mediante una nueva versión y, cuando sea necesario, se confirman de nuevo. En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedan suspendidas durante y en la medida del impedimento. La invalidez de una disposición no afecta a las demás; la sustituye la norma legal.

16. Ley aplicable, idioma y jurisdicción

Se aplica el Derecho italiano. La jurisdicción competente será, cuando sea admisible, Bozen. Las versiones alemana e italiana deben coincidir en contenido; en caso de duda prevalece la versión declarada vinculante en el contrato individual. Se mantienen las competencias obligatorias.

17. Aprobación específica conforme a los arts. 1341/1342 del Código Civil

Conforme al Código Civil italiano.